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如何退貨?

退貨-大月家 BIGMOON

感謝您在大月家選購商品。如需辦理退貨,請您詳閱以下說明:

※ 請於收到商品後,立即檢查是否有缺件或瑕疵,避免影響退貨權益。

※ 每張訂單享有一次免費退貨服務。

※ 大月家 LINE 客服 ID:bigmoon888,或客服專線:0905-045-428,週三至週日 09:00~18:00 服務

 

Q. 什麼情況可辦理退貨?

  • 瑕疵:產品本身存在瑕疵,如米蟲或雜質等。
  • 誤寄:收到的商品與訂購商品不符。
  • 破損:運送過程中包裝袋損壞(不包括失去真空的情況)。

 

Q. 什麼情況無法辦理退貨?

米磚在出貨前均經過仔細檢查,確保為 100% 真空包裝,並加以防撞保護。然而,仍有極小機率可能會在宅配運輸過程中,因搬運碰撞導致真空狀態失效或包裝凹陷變形,這不會影響米的品質。若發生此情況,建議儘快放入冰箱冷藏保存,並優先食用,恕不構成退貨理由,如仍需退貨,退貨運費需由您自行負擔。

 

Q. 如何辦理退貨?


聯繫客服-大月家 BIGMOON

聯繫客服

  1. 商品瑕疵、誤寄或破損,可於到貨日次日起 7 天內(含例假日)退貨。
  2. 您可以透過 LINE蝦皮購物 聯繫我們。
  3. 聯繫請提供 商品拍照攝影,以保障自身權益。


回收商品-大月家 BIGMOON

回收商品

  1. 您可以申請部分商品退貨,無須整筆訂單退回。
  2. 請將退貨商品及贈品等,置入紙箱內並妥善包裝後,再通知我們。
  3. 我們收到通知後,將於 2~3 個工作天內(不含例假日)安排收件。
  4. 免負擔退貨運費。


案件處理-大月家 BIGMOON

案件處理

  1. 提供退貨不換貨,我們將盡速為您處理。


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  1. 商品瑕疵、誤寄或破損,可於到貨日次日起 7 天內(含例假日)退貨。
  2. 您可以透過 LINE蝦皮購物 聯繫我們。
  3. 聯繫請提供 商品拍照攝影,以保障自身權益。


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回收商品

  1. 您可以申請部分商品退貨,無須整筆訂單退回。
  2. 請將退貨商品及贈品等,置入紙箱內並妥善包裝後,再通知我們。
  3. 我們收到通知後,會提供您一組『 超商寄件代碼 』。
  4. 請於期限內至超商操作機台輸入寄件代碼,列印寄件單。
  5. 將退貨包裏及寄件單交給櫃檯人員,完成退貨。
  6. 免負擔退貨運費。


案件處理-大月家 BIGMOON

案件處理

  1. 提供退貨不換貨,我們將盡速為您處理。

Q. 如何收到退款?


退款-大月家 BIGMOON
  1. 我們收到退貨商品後, 3~5 個工作天內完成退款作業。
  2. 應退金額直接刷退至您購買時付款之信用卡中。
  3. 退款作業需 7-14 個工作天,不含例假日。因各銀行入帳時間不同,退款可能於次月帳單顯示,詳情請洽發卡行。

退款金額

  1. 商品退款金額將扣除所有折扣(如購物金、折價券等)後計算,為實際退款金額
  2. 本訂單使用之紅利積點與折價券,將不會歸回您的帳戶!
  3. 本訂單所贈紅利點數,將依退款金額回收(每退款 $100 元收回 1 點)。
  4. 部分商品退貨後,導致原訂單金額未達出貨免運門檻(888元),將從退退款中扣除出貨運費(超商 60 元/宅配 90 元)。


退款-大月家 BIGMOON
  1. 我們收到退貨商品後, 3~5 個工作天內完成退款作業。
  2. 退款金額將匯款至您提供的郵局或銀行帳戶(請提供帳戶存摺封面)。
  3. 使用郵局帳戶退款,將不扣除匯款手續費 30 元

退款金額

  1. 商品退款金額將扣除所有折扣(如購物金、折價券等)後計算,為實際退款金額
  2. 本訂單使用之紅利積點與折價券,將不會歸回您的帳戶!
  3. 本訂單所贈紅利點數,將依退款金額回收(每退款 $100 元收回 1 點)。
  4. 部分商品退貨後,導致原訂單金額未達出貨免運門檻(888元),將從退款中扣除出貨運費(超商 60 元/宅配 90 元)。

 

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